📱 iPhone vs Kinder Pinguì: L’arte della frizione nel marketing

Qual è la differenza tra un iPhone e un Kinder Pinguì?

Quando apri una scatola di un iPhone 📱 Apple, senti quella leggera resistenza ⏬️ mentre cerchi di sollevare il coperchio... è pensata per farti assaporare l'attesa. Ogni dettaglio del packaging è progettato per amplificare la tua emozione e gratificazione.

Non è solo il dispositivo che stai comprando, è l'intera esperienza. 🍏Apple ha perfezionato l'arte del control frictioning marketing: introduce piccole frizioni lungo il percorso per rendere ogni momento più speciale e per creare suspense.

In un'epoca in cui tutto corre verso l'efficienza e la velocità, Apple ci ricorda l'importanza di hashtag#rallentare e godersi il viaggio. È l'esperienza che fa la differenza, e non è solo un dispositivo, ma un hashtag#rituale di piacere.

E perché invece aprire un 🍫 Kinder Pinguì Ferrero è così facile? La sua linguetta è quasi un’hashtag#affordance, ci chiama, ci fa capire chiaramente come si deve utilizzare. Il movimento risulta così fluido e scorrevole che quasi si apre da solo…
In questo caso, rendere l'apertura facile e fluida è fondamentale per evitare che la razionalità prenda il sopravvento su un gesto principalmente emotivo. La gratificazione è immediata perché si basa su un impulso e se ci fossero frizioni che ti costringessero a fermarti e pensare 💡, magari alla prova costume 👙, rischieresti di cambiare idea e rinunciare…


Dall’altra parte però il frictioning viene utilizzato anche per scopi meno positivi per il consumatore e cioè quando un'azienda usa frizioni per rendere più complicate azioni come disdire un abbonamento o restituire un prodotto. Una sorta di hashtag#sludging, l'opposto del hashtag#nudging, che sfrutta piccoli ostacoli per trattenerti, creando un'esperienza più frustrante e che si spera, per loro, ti farà demordere 😖.

Che altri “frizioni” hai incontrato nei prodotti della vita quotidiana? 🧃